服務範圍
服務承諾
『平安鐘平安鐘』專注為長者服務,針對長者市場及他們的需要,因此公司制定了一系列指引,透過員工定期培訓,孕育人才,以服務龐大的長者群。『銀髮社平安鐘』絕大部分員工都富有平安鐘服務經驗,詳細為長者講解服務、耐心聆聽長者需要、妥善安排上門安裝、確認已安裝的平安鐘可正常操作、教導長者使用平安鐘、親自陪同有需要長者申請相關資助,以及長期提供優質服務。

平安鐘服務範圍
  1. 緊急求助
    • 長者隨時可啟動平安鐘,控制室主任會二十四小時接聽,並安排應急支援服務,如救護車、消防車或聯絡警方協助等。
  2. 聯絡親友
    • 以應長者需要,可代長者聯絡其親友報平安或轉達其他訊息。
  3. 預約門診
    • 可代長者預約政府門診,減少長者不必要的煩惱。
  4. 電話慰問
    • 設有定期電話慰問,並提醒長者測試平安鐘,讓子女感覺更安心。
  5. 入院後跟進服務
    • 如長者入院後有需要,可代聯絡家人、社工探訪,及出院後送飯服務、上門家居及個人護理、安排入住老人院等。
  6. 轉介社區中心服務
    • 為有需要的長者轉介到鄰近的社區中心,並享用其設施及服務。
  7. 特別天氣提示
    • 遇上寒流襲港、酷熱警告等異常天氣,會透過電話錄音,提示長者注意身體健康。
  8. 代核實上門訪客身份
    • 遇到陌生人上門探訪或對訪客有懷疑,控制室人員可馬上替長者代核實訪客者身份,以確保安全。
  9. 親善探訪
    • 定期上門探訪,了解長者最新情況及其需要。
  10. 代長者向家人傳達訊息
    • 如長者遇上任何問題或臨時入醫院等,趕不及通知家人,控制室主任可代通知家人有關長者的最新情況。
  11. 免費上門維修及更換遙控器
    • 定期有師父上門免費檢查平安鐘主機及遙控器,並作出適當的維修或更換服務,以保障長者安全。
  12. 轉介老人院
    • 如有需要可為長者轉介入住合適的老人院。
  13. 善終服務
    • 可協助轉介善終服務,令長者無後顧之憂,安享晚年。