『平安鐘平安鐘』專注為長者服務，針對長者市場及他們的需要，因此公司制定了一系列指引，透過員工定期培訓，孕育人才，以服務龐大的長者群。『銀髮社平安鐘』絕大部分員工都富有平安鐘服務經驗，詳細為長者講解服務、耐心聆聽長者需要、妥善安排上門安裝、確認已安裝的平安鐘可正常操作、教導長者使用平安鐘、親自陪同有需要長者申請相關資助，以及長期提供優質服務。

平安鐘服務範圍

緊急求助 長者隨時可啟動平安鐘，控制室主任會二十四小時接聽，並安排應急支援服務，如救護車、消防車或聯絡警方協助等。 聯絡親友 以應長者需要，可代長者聯絡其親友報平安或轉達其他訊息。 預約門診 可代長者預約政府門診，減少長者不必要的煩惱。 電話慰問 為有需要的長者提供電話慰問，並提醒長者測試平安鐘，讓子女感覺更安心。 入院後跟進服務 如長者入院後有需要，可代聯絡家人、社工探訪，及出院後送飯服務、上門家居及個人護理、安排入住老人院等。 轉介社區中心服務 為有需要的長者轉介到鄰近的社區中心，並享用其設施及服務。 特別天氣提示 遇上寒流襲港、酷熱警告等異常天氣，提示長者注意身體健康。 代核實上門訪客身份 遇到陌生人上門探訪或對訪客有懷疑，控制室人員可馬上替長者代核實訪客者身份，以確保安全。 親善探訪 定期上門探訪，了解長者最新情況及其需要。 代長者向家人傳達訊息 如長者遇上任何問題或臨時入醫院等，趕不及通知家人，控制室主任可代通知家人有關長者的最新情況。 免費上門維修及更換遙控器 定期有師父上門免費檢查平安鐘主機及遙控器，並作出適當的維修或更換服務，以保障長者安全。 轉介老人院 如有需要可為長者轉介入住合適的老人院。 善終服務 可協助轉介善終服務，令長者無後顧之憂，安享晚年。